Sprzedaż usług turystycznych przez internet

Kiedyś, by kupić wycieczkę do odległego zakątka świata odwiedzało się stacjonarny punkt biura podróży, gdzie z pomocą agenta można było wybrać najlepszą opcję. Teraz, dla wygody klientów i usprawnienia całego procesu, usługi turystyczne znajduje się w internetowych wyszukiwarkach, które od razu porównują wszystkie możliwe opcje i segregują je pod względem ceny. Zgodnie z najnowszymi przepisami zakup wycieczki przez internet obwarowany jest takimi samymi zabezpieczeniami, jaki kupno usługi w tradycyjnym biurze.

Internetowe biura podróży korzystają ze specjalnego oprogramowania, które dba o ruch turystyczny właśnie w internecie, by oferować tylko dostępne kierunki podróży. Identycznie, jak w przypadku stacjonarnych organizatorów turystycznych, te działające wyłącznie online muszą zagwarantować swoim klientom ochronę w przypadku ewentualnego bankructwa. Zakładając biuro podróży, co odbywa się taka samo jak w przypadku każdej innej działalności gospodarczej, nie ma konieczności posiadania specjalnego lokalu. Usługi mogą być świadczone jedynie przez internet na bazie własnej strony, gdzie udostępnia się oferty różnych organizatorów.  

A jest to coraz częstsze zjawisko, bo aktualne dane wskazują, że nawet 70 proc. klientów biur podróży usługi kupuje za pośrednictwem internetu. Jest to bez wątpienia najlepiej rozwijający się kanał dystrybucji w branży turystycznej. Większość wirtualnych biur funkcjonuje jako pośrednik w sprzedaży zorganizowanych usług turystycznych lub jest agentem turystycznym. Działalność wymaga tylko wpisu do CEIDG oraz ewentualnie (jeśli chcemy także organizować wycieczki) wykupienia specjalnej polisy ubezpieczeniowej bądź przygotowanie gwarancji bankowej, by mieć środki na zwrot kosztów poniesionych przez klientów, którzy złożyli reklamację usługi lub gdy biuro podróży ogłosi upadłość.

Ostatnią kwestią przy zakładaniu wirtualnego biura podróży jest zgłoszenie działalności do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Wniosek składa się w Urzędzie Marszałkowskim. Każde e-biuro podróży musi mieć odpowiednią aplikację mobilną oraz stronę internetową opartą na sklepie online. Klient zwraca szczególną uwagę na wygląd strony i jej funkcjonalność. Łatwość dokonania zakupu korzystnie wpłynie na wyniki sprzedażowe. Bardzo ważne są również różne formy płatności: przelewem, kartą kredytową oraz paypalem. Nie bez znaczenia jest kontakt z przedstawicielem wirtualnego biura, który w razie potrzeby powinien rzetelnie wyjaśnić wszelkie niejasności. Sprawny kontakt buduje bowiem wiarygodność serwisu.

Dochód internetowych biur podróży pochodzi przede wszystkim z prowizji od wycieczek. Wynoszą one maksymalnie 15% wartości wycieczki, dlatego wskazane jest kierowanie swoich ofert do bardzo rozległej grupy klientów. Sprzedaż online nie musi wcale ograniczać się do zorganizowanych wycieczek, atrakcyjne dla klientów mogą być również bilety lotnicze, promowe oraz autokarowe bądź możliwość rezerwacji noclegu w różnych obiektach hotelowych czy wynajęcia samochodu za granicą.

Inne równie ważne informacje

Biura podróży a linie lotnicze

Ceny biletów lotniczych nie są takie wysokie, jak jeszcze to było kilka lat temu. Teraz podróż między krajami europejskimi może kosztować zaledwie kilkadziesiąt złotych. W wielu przypadkach samolot jest najtańszym środkiem transportu, a zawsze zapewnia najszybszą podróż[...]

Klauzule niedozwolone w turystyce

Biura podróży zawierają umowy z swoimi klientami korzystając ze stałych wzorów niepodlegających negocjacji. Każda umowa musi spełniać wszelkie przepisy prawa oraz musi być wolna od niedopuszczalnych klauzul[...]

Uprawnienia agenta turystycznego

Nie ma nic przyjemniejszego niż podróżowanie. Każdego roku wybieramy się w mniej lub bardziej odległą wyprawę, by z bliska doświadczyć różnorodności kulturowej. Podróżować można na własną rękę, ale częściej korzystamy z pomocy agenta turystycznego[...]