Umowa świadczenia usług turystycznych

Zakup usÅ‚ugi turystycznej w postaci wycieczki wymaga zawarcia odpowiedniej umowy, gdzie pojawiÄ… siÄ™ szczegóÅ‚owe zapisy na temat warunków Å›wiadczenia usÅ‚ugi, wszelkich opÅ‚at i obowiÄ…zków usÅ‚ugodawcy. Taka umowa jest niezwykle ważna, bo warunkuje ona caÅ‚y wyjazd, obejmuje bowiem program wycieczki, nocleg, posiÅ‚ki oraz formy transportu. UmowÄ™ przygotowuje siÄ™ w formie pisemnej w dwóch egzemplarzach.

Jednak zanim dojdzie do podpisania umowy należy dokÅ‚adnie zapoznać siÄ™ z opiniami o biurze i jego możliwoÅ›ciami. OgÅ‚oszenie bankructwa w trakcie wyjazdu zepsuje każdy wyjazd. Åšwiadomość, w jakiej kondycji jest dane biuro, poÅ›rednik lub agent turystyczny pozwoli cieszyć siÄ™ wakacjami bez nieprzyjemnych niespodzianek. Zarówno organizator turystyki, jak i poÅ›rednik turystyczny muszÄ… posiadać wpis w rejestrze organizatorów turystyki i poÅ›redników turystycznych. Poza tym przedsiÄ™biorstwa tego typu nie mogÄ… rozpocząć dziaÅ‚alnoÅ›ci bez odpowiedniego ubezpieczenia bÄ…dź gwarancji finansowej, co chroni klientów w razie kÅ‚opotów finansowych biura.

turystyka

W każdej umowie powinny pojawiać siÄ™ okreÅ›lone informacje, które majÄ… dbać o interes konsumenta. Po pierwsze musi ona okreÅ›lić, kto jest organizatorem turystyki – niezbÄ™dny jest jego numer z rejestru organizatorów turystyki i poÅ›redników turystycznych, a także numer NIP, imiÄ™ i nazwisko oraz stanowisko osoby, z którÄ… zawierana jest umowa. W dokumencie nie może również zabraknąć informacji o miejscu i czasie trwania wycieczki, planowanej trasie oraz wszelkich atrakcjach, jakie majÄ… siÄ™ odbyć w jej ramach. Ponadto uwzglÄ™dnić trzeba rodzaj Å›rodka transportu oraz dokÅ‚adny termin wyjazdu i planowanego powrotu. Umowa zawierać musi również kategoriÄ™ obiektu hotelarskiego, spis planowanych posiÅ‚ków i program zwiedzania oraz wszelkie usÅ‚ugi, jakie sÄ… wliczone w cenÄ™ wycieczki. Klient wyjeżdżajÄ…cy za granicÄ™ obowiÄ…zkowo jest ubezpieczany od skutków nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia, co także jest wskazane w umowie.

WażnÄ… częściÄ… każdej umowy zawieranej z biurem podróży sÄ… informacje na temat poszczególnych należnoÅ›ci, w tym też podatków, które w niektórych przypadkach mogÄ… powodować wzrost ogólnej ceny wycieczki. Jasno podany musi być też sposób zapÅ‚aty oraz rodzaj i zakres ubezpieczenia turystycznego. Umowa z biurem podróży zawsze zawiera klauzule dotyczÄ…ce praw i obowiÄ…zków usÅ‚ugodawcy. Chodzi o bezwzglÄ™dne terminy, w czasie których klient może być powiadomiony o odwoÅ‚aniu wycieczek lub ma możliwość zÅ‚ożenia rezygnacji lub reklamacji. Jakakolwiek odstÄ™pstwa od umowy należy zgÅ‚osić bezzwÅ‚ocznie, skÅ‚adajÄ…c pismo wraz z dokumentacjÄ…, np. ze zdjÄ™ciami uszkodzonych pomieszczeÅ„ hotelowych. We wniosku reklamacyjnym, który można zÅ‚ożyć najpóźniej 30 dni od dnia zakoÅ„czenia wycieczki, podaje siÄ™ też  wysokość odszkodowania. Biura podróży ma 30 dni na odpowiedź.